Повышение качества нашего сервиса

19 Февраля 2015

Прошло уже почти два года с момента основания нашей компании!  За это время мы выпустили два продукта DarkStream и BlueStream, познакомились с замечательными партнерами и нашими замечательными клиентами. Мы также набили шишки, сделали 50% правильно и 50% неправильно. Добились успеха. И теперь нужно двигаться дальше, к новым вершинам. В этом году мы начинаем повышать качество сервиса для наших клиентов и партнеров.

Зачем нам повышать качество сервиса? Дело в том, что по нашему мнению хороший продукт - это хорошее решение плюс качественный сервис по его обсуживанию. Если страдает хотя бы одна состовляющая - это уже нехороший продукт. Качество сервиса , таким образом, стало для нас одной из приоритетных задач в этом году, так как нам есть над чем здесь работать. С технической точки зрения мы будем это делать с помощью внедрения CRM в нашей компании. Что мы хотим, чтобы это дало нашим партнерам? Точечную информационную поддержку. Где находится наш клиент, с кем необходимо говорить, какие задачи он хочет решить и как мы предлагаем это сделать. Что мы хотим, чтобы это дало нашим клиентам? Грамотное обсуживание наших решений нашими партнерами, чтобы клиенты были довольны. Об успехах и неудачах внедрения CRM мы будем рассказывать в следующих новостях. Хороших вам праздников и эффективной коллективной работы! 

Желаете скачать White Papers по Autodesk Vault Professional? Оставьте свою заявку и мы с удовольствием предоставим эту возможность.

Отзывы клиентов

«Система IBM Notes с пакетом BlueStream (Prodoc) позволяет нашим проектировщикам получать от меня задания и выполнять их в единой защищенной точке доступа, а мне видеть работу проектировщиков со своего рабочего места и контролировать ее. В Файловой системе организовать такую слаженную работу ГИП-Проектировщик, наверное, можно, но на это необходимо было бы потратить неизвестное никому количество денег и времени. Здесь же все понятно, структурированно и, я бы сказал, совершенно правильно».

Данилов Алексей, Главный инженер проектов

Спасибо команде за ответственность и клиентоориентированность. Рекомендуем Brownie Software в качестве надежного партнера по внедрению и разработке под Autodesk Vault Professional и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Полный текст

А.В.Буланов Заместитель директора по ИТ и АПП
Партнеры
             

      
     
       
               Архитект-дизайн